TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y POLÍTICAS DE VENTA DE MILA SCRUBS
Última actualización: Septiembre de 2026
Dominio web: www.milascrubs.mx
Razón Social / Operador: Mila Scrubs S.A. de C.V. (o Persona Física con Actividad Empresarial correspondiente)
Domicilio de Atención: Culiacán, Sinaloa, México.
Correo de contacto: contacto@milascrubs.mx
1. ASPECTOS GENERALES Y ACEPTACIÓN
El presente documento establece los Términos y Condiciones que regulan el acceso, navegación y compras realizadas a través del sitio web www.milascrubs.mx (en adelante, "El Sitio Web"), propiedad de Mila Scrubs.
Al navegar, crear una cuenta o realizar una compra en El Sitio Web, el usuario (en adelante, "El Cliente") acepta plenamente y sin reservas todos y cada uno de los términos aquí estipulados. Si El Cliente no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar El Sitio Web.
2. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD
Mila Scrubs comercializa uniformes e indumentaria médica de alta gama (scrubs), cofias y accesorios.
● Fotografías y Colores: Mila Scrubs realiza su mejor esfuerzo para exhibir con la mayor precisión posible los colores y texturas de los productos. Sin embargo, las tonalidades reales pueden variar ligeramente dependiendo de la configuración y resolución de la pantalla del dispositivo de El Cliente.
● Disponibilidad de Inventario: Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock. En caso de que un producto adquirido no se encuentre disponible tras realizar la orden, Mila Scrubs notificará a El Cliente a la brevedad para ofrecer el cambio por otra prenda, el tiempo estimado de reabastecimiento o la devolución íntegra de su dinero.
3. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO
● Moneda: Todos los precios exhibidos en El Sitio Web están expresados en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA).
● Modificaciones: Mila Scrubs se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso; no obstante, los cambios no afectarán a las órdenes que ya hayan sido confirmadas y pagadas.
● Métodos de Pago: Aceptamos pagos mediante tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, PayPal, o aplicables). El pedido se procesará una vez validado el pago.
4. SERVICIO DE BORDADO Y PERSONALIZACIÓN
Mila Scrubs ofrece el servicio opcional de bordado de nombres, especialidades y logotipos institucionales.
● Revisión de Ortografía y Datos: Es responsabilidad exclusiva de El Cliente verificar que los nombres, cargos, ortografía y logotipos proporcionados sean correctos al momento de realizar su pedido.
● Sin Cambios ni Devoluciones en Prendas Bordadas: Por tratarse de artículos personalizados hechos a la medida, bajo ninguna circunstancia se aceptarán cambios, devoluciones ni cancelaciones en prendas que hayan sido bordadas, salvo que exista un error imputable directamente a Mila Scrubs en el texto o logotipo contra la orden confirmada.
5. POLÍTICAS DE ENVÍO Y ENTREGA
Mila Scrubs realiza envíos a toda la República Mexicana a través de empresas de paquetería privadas convenidas (p. ej., Estafeta, FedEx, DHL, Paquetexpress).
● Tiempos de Procesamiento:
○ Productos sin bordado: Se procesan y despachan en un lapso de 2 a 4 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.
○ Productos con bordado personalizado: Requieren un tiempo adicional de preparación de 5 a 8 días hábiles antes de su envío.
● Tiempos de Tránsito: El tiempo de entrega por parte de la paquetería suele ser de 2 a 5 días hábiles, dependiendo del código postal de destino (las zonas extendidas o de difícil acceso pueden requerir días adicionales).
● Costos de Envío: Serán calculados y mostrados en el carrito de compra antes de finalizar el pedido.
● Riesgo de Transporte e Incidencias: Una vez entregado el paquete a la empresa de mensajería, se proporcionará a El Cliente un número de guía para su rastreo. Mila Scrubs no se hace responsable por retrasos imputables a la paquetería ocasionados por causas de fuerza mayor, clima o direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por El Cliente.
6. POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍA
En cumplimiento con la Ley Federal de Protección al Consumidor (PROFECO), establecemos los siguientes lineamientos para cambios y devoluciones:
A. Condiciones Generales para Cambios de Talla o Modelo (Prendas SIN Bordar)
Si El Cliente requiere un cambio de talla o color de una prenda no personalizada:
1. Plazo: Cuenta con un plazo máximo de 7 días naturales posteriores a la fecha de recepción del paquete para solicitar el cambio.
2. Estado del Producto: La prenda debe encontrarse en perfectas condiciones: sin usar, sin lavar, sin olores (perfume, humo, etc.), con sus etiquetas originales intactas y en su empaque original.
3. Costos de Envío por Cambio de Talla: Los gastos de envío generados para regresar la prenda a nuestros almacenes y el reenvío de la nueva talla correrán en su totalidad por cuenta de El Cliente, salvo que el cambio sea derivado de un error en el envío cometido por Mila Scrubs.
B. Devoluciones y Reembolsos
Devoluciones por Incompatibilidad de Talla
Para prendas de línea (sin personalizar o bordar), las devoluciones y cambios proceden únicamente si la prenda no corresponde a la talla del cliente, respetando la tabla de medidas publicada en nuestro sitio.
El cliente contará con un plazo de 7 días naturales a partir de la recepción del pedido para solicitar el proceso. La solicitud se autorizará una vez que la prenda sea recibida e inspeccionada en nuestro almacén para verificar que conserve sus condiciones originales (sin usar, sin lavar y con etiquetas intactas).
Nota importante sobre fletes: Los gastos de envío para la devolución de la prenda hasta nuestro almacén corren en su totalidad por cuenta del cliente. El reembolso aplicará exclusivamente sobre el valor del producto (excluyendo los costos de envío iniciales). Sugerimos consultar detenidamente la Guía/Cuadro de Tallas antes de realizar su compra.
Opción 2: Formato Puntos / Checklist (Muy fácil de leer para el usuario)
C. Política Única de Devolución por Talla
Las devoluciones en dinero o cambios de talla en prendas de línea se regirán estrictamente bajo los siguientes puntos:
● Causal única: La devolución o cambio aplica única y exclusivamente si la talla solicitada no le ajustó al cliente.
● Verificación obligatoria: Es responsabilidad del cliente revisar el Cuadro de Tallas antes de confirmar su compra.
● Plazo: Debe solicitarse dentro de los 7 días naturalesposteriores a la entrega.
● Inspección de prenda: El reembolso o cambio procederá únicamente si la prenda llega a almacén sin uso, sin lavar, sin olores y con etiquetas originales.
● Costos de envío: El cliente deberá cubrir en su totalidad el costo del flete de regreso hacia nuestras instalaciones. El monto a reembolsar corresponde únicamente al costo de la prenda (sin incluir el envío inicial).
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C. Garantía por Defecto de Fábrica
Mila Scrubs garantiza la calidad textil y de confección de sus prendas.
● Si el producto presenta un defecto de fabricación evidente (costura descosida, falla en cierre, tela defectuosa), El Cliente deberá reportarlo a atencion@milascrubs.mx dentro de los 15 días naturalesposteriores a la compra, adjuntando fotografías claras del defecto y comprobante de compra.
● Previa evaluación del equipo de calidad, Mila Scrubs cubrirá los gastos de envío y procederá a la reparación, reemplazo de la prenda o emisión de un cupón de crédito en tienda.
7. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido de El Sitio Web, incluyendo marcas, logotipos, textos, fotografías, diseños, gráficos, código fuente y software, es propiedad exclusiva de Mila Scrubs y está protegido por las leyes mexicanas e internacionales de propiedad industrial y derechos de autor. Queda estrictamente prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin la autorización previa y por escrito de Mila Scrubs.
8. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
La información personal proporcionada por El Cliente durante el proceso de compra o registro será tratada con estricta confidencialidad y de conformidad con lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Para conocer más sobre el tratamiento de sus datos, consulte nuestro Aviso de Privacidad disponible en El Sitio Web.
9. CANCELACIONES DE PEDIDOS
Una vez realizada la compra no existe cancelación de pedidos.
10. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia o interpretación derivada de las transacciones en El Sitio Web, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes en la ciudad de Culiacán, Sinaloa, renunciando a cualquier otro fuero que por razón de sus domicilios presentes o futuros pudiera corresponderles.
11. CONTACTO Y ATENCIÓN A CLIENTES
Para dudas, aclaraciones, seguimiento de pedidos o solicitudes de cambio, ponemos a su disposición nuestros canales de atención:
● WhatsApp de Atención: 6674897439
● Correo Electrónico: atencion@milascrubs.mx / contacto@milascrubs.mx
● Horario de Atención: Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:00 pm / Sábados de 9:00 am a 2:00 pm
NUESTRO COMPROMISO Y GARANTÍA
GARANTÍA DE SATISFACCIÓN MILA SCRUBS
Respaldamos la calidad de nuestra confección y tecnología textil con garantías claras para su institución:
● Garantía de Resistencia: Reemplazo sin costo de cualquier prenda con defectos de fabricación, costuras o cierres durante los primeros 90 días.
● Garantía de Tecnología Antifluido: Propiedad de repelencia de líquidos probada para mantener su efectividad uso tras uso.
● Ajuste Perfecto Garantizado: Corrección o cambio de talla sin costo durante la entrega si la prenda no ajusta según lo coordinado en la Fitting Session.
IMPACTO Y RESPONSABILIDAD SOCIAL
Al elegir Mila Scrubs como proveedor estratégico de su clínica u hospital, su institución se suma a un modelo de negocio ético:
● Generación de Empleo Digno: Apoyamos el talento y la mano de obra mexicana con empleos formales, bien remunerados y condiciones laborales justas.
● Sostenibilidad por Durabilidad: Nuestra tecnología de larga vida útil (+350 lavadas) reduce el desperdicio textil y el consumo constante de uniformes desechables o de baja calidad.
"Invertir en Mila Scrubs es asegurar la mejor imagen para su equipo mientras impulsa el desarrollo social y la industria textil en México."